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 "title": "1733 et les postes de garde de médecine générale",
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 "summary_text": "1733 relie les personnes ayant besoin, en dehors des heures de travail, d'une aide médicale non urgente à un médecin généraliste de garde. Selon la commune, un menu de choix transfère directement l'appel ou un opérateur d'une centrale d'urgence trie l'appel et envoie la demande de soins par voie numérique à un poste de garde. Le système est partiellement déployé et la centrale 112 bruxelloise n'était pas encore raccordée début 2025. Pour les hôpitaux, 1733 influence les demandes de soins qui vont vers la permanence de médecine générale plutôt que vers l'aide médicale urgente.",
 "summary_html": "<p>1733 relie les personnes ayant besoin, en dehors des heures de travail, d'une aide médicale non urgente à un médecin généraliste de garde. Selon la commune, un menu de choix transfère directement l'appel ou un opérateur d'une centrale d'urgence trie l'appel et envoie la demande de soins par voie numérique à un poste de garde. Le système est partiellement déployé et la centrale 112 bruxelloise n'était pas encore raccordée début 2025. Pour les hôpitaux, 1733 influence les demandes de soins qui vont vers la permanence de médecine générale plutôt que vers l'aide médicale urgente.</p>",
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   "id": "qu-est-ce-que-c-est",
   "title": "Qu'est-ce que c'est ?",
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   "html": "<p>Le 1733 est un numéro central pour l'aide médicale non urgente en dehors des heures de travail, couplé aux permanences médicales locales (postes de garde)<sup class=\"cite\" id=\"t-CLM-e85fb3be\" data-claims=\"CLM-e85fb3be\"><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-1\" aria-label=\"Source 1\">[1]</a></sup>. Le numéro fait partie de la chaîne présentée sur <a href=\"/fr/aide-medicale-urgente/\">Aide médicale urgente</a> : la régulation médicale comprend le calltaking intégré et le triage téléphonique via le 112/1733<sup class=\"cite\" id=\"t-CLM-27547e92\" data-claims=\"CLM-27547e92\"><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-2\" aria-label=\"Source 2\">[2]</a></sup>. Le système d'appel 1733 fonctionne via plusieurs plates-formes techniques<sup class=\"cite\" id=\"t-CLM-d28de7a3\" data-claims=\"CLM-d28de7a3\"><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-3\" aria-label=\"Source 3\">[3]</a></sup>.</p>"
  },
  {
   "id": "quels-services-offre-t-il",
   "title": "Quels services offre-t-il ?",
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   "html": "<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Service</th>\n<th>Quoi</th>\n<th>Pour qui</th>\n<th>Page</th>\n</tr>\n</thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Accès téléphonique</td>\n<td>Met l'appelant en relation avec un poste de garde ou un médecin généraliste de garde</td>\n<td>personnes ayant une demande de soins non urgente en dehors des heures de travail</td>\n<td>cette page<sup class=\"cite\" id=\"t-CLM-7a192cad\" data-claims=\"CLM-e85fb3be CLM-7a192cad\"><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-1\" aria-label=\"Source 1\">[1]</a><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-3\" aria-label=\"Source 3\">[3]</a></sup></td>\n</tr>\n<tr>\n<td>Triage médical</td>\n<td>Classe les appels en niveaux d'urgence et dirige les niveaux 1–5 vers l'aide urgente et les niveaux 6–8 vers la permanence de médecine générale</td>\n<td>appelants et opérateurs</td>\n<td><a href=\"/fr/manuel-belge-de-la-regulation-medicale/\">Manuel belge de la régulation médicale (BHMR)</a><sup class=\"cite\" id=\"t-CLM-29cb3a68\" data-claims=\"CLM-29cb3a68\"><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-2\" aria-label=\"Source 2\">[2]</a></sup></td>\n</tr>\n<tr>\n<td>Dispatching numérique</td>\n<td>Envoie la zorgnood sous forme de message xml au poste de garde désigné</td>\n<td>centrale d'urgence et poste de garde</td>\n<td>cette page<span class=\"cite-anchor\" id=\"t-CLM-286deca9\"></span><sup class=\"cite\" id=\"t-CLM-f798f9ff\" data-claims=\"CLM-f798f9ff CLM-286deca9\"><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-3\" aria-label=\"Source 3\">[3]</a><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-2\" aria-label=\"Source 2\">[2]</a></sup></td>\n</tr>\n<tr>\n<td>Centrale virtuelle</td>\n<td>Traitement supraprovincial dans une centrale francophone et une centrale néerlandophone</td>\n<td>postes de garde et appelants</td>\n<td>cette page<span class=\"cite-anchor\" id=\"t-CLM-baee16f8\"></span><sup class=\"cite\" id=\"t-CLM-6a9bf02b\" data-claims=\"CLM-6a9bf02b CLM-baee16f8\"><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-1\" aria-label=\"Source 1\">[1]</a></sup></td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n<p>Les mêmes opérateurs traitent les appels 1733 et 112, de sorte qu'ils peuvent, pendant le triage, relever ou abaisser le niveau de réponse<sup class=\"cite\" id=\"t-CLM-dbe0515e\" data-claims=\"CLM-dbe0515e\"><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-2\" aria-label=\"Source 2\">[2]</a></sup>.</p>\n<h3>Interfaces techniques</h3>\n<p>La centrale d'urgence attribue un poste de garde sur la base du code postal et envoie la demande de soins, sous forme de zorgnood, à ce poste de garde<sup class=\"cite\" data-claims=\"CLM-f798f9ff\"><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-3\" aria-label=\"Source 3\">[3]</a></sup>. En cas de dispatching par xml, le poste de garde reprend le contact avec le patient ; l'opérateur vérifie que le message arrive<sup class=\"cite\" data-claims=\"CLM-286deca9\"><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-2\" aria-label=\"Source 2\">[2]</a></sup>. Le protocole P076 utilise aussi un message xml, après quoi le poste de garde rappelle<sup class=\"cite\" id=\"t-CLM-d677dead\" data-claims=\"CLM-d677dead\"><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-2\" aria-label=\"Source 2\">[2]</a></sup>. Le schéma public de ce message n'a pas été trouvé.</p>\n<p>Selon un fournisseur, les appels 1733 arrivent automatiquement dans la liste de travail de <a href=\"/fr/careconnect-medical-post/\">CareConnect Medical Post</a> et un rapport de consultation peut être envoyé au médecin généraliste via Helena Pro ; ce sont des affirmations du fournisseur<span class=\"cite-anchor\" id=\"t-CLM-32ed4b61\"></span><sup class=\"cite\" id=\"t-CLM-9579ebeb\" data-claims=\"CLM-9579ebeb CLM-32ed4b61\"><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-4\" aria-label=\"Source 4\">[4]</a></sup>.</p>"
  },
  {
   "id": "ou-en-est-il-et-qui-l-utilise",
   "title": "Où en est-il et qui l'utilise ?",
   "kind": "tekst",
   "html": "<p><strong>Statut : partiellement en production.</strong> Le 1733 est introduit progressivement : en phase 1, l'appelant arrive via un menu de choix chez un collaborateur du poste de garde ou chez le médecin de garde local, en phase 2 chez un opérateur de la centrale d'urgence<sup class=\"cite\" data-claims=\"CLM-7a192cad\"><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-3\" aria-label=\"Source 3\">[3]</a></sup>.</p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Date de référence</th>\n<th>État</th>\n<th>Claim</th>\n</tr>\n</thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>4 janvier 2024</td>\n<td>1.109 communes peuvent joindre un médecin généraliste de garde via le 1733</td>\n<td><sup class=\"cite\" id=\"t-CLM-0b372d79\" data-claims=\"CLM-0b372d79\"><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-1\" aria-label=\"Source 1\">[1]</a></sup></td>\n</tr>\n<tr>\n<td>janvier 2024</td>\n<td>dans 602 communes, une centrale d'urgence 112 traite les appels (centrales d'Arlon, d'Anvers, de Mons, de Bruges, de Louvain et de Liège)</td>\n<td><sup class=\"cite\" id=\"t-CLM-617ac6b6\" data-claims=\"CLM-617ac6b6\"><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-1\" aria-label=\"Source 1\">[1]</a></sup></td>\n</tr>\n<tr>\n<td>janvier 2024</td>\n<td>dans 507 communes, transfert direct vers le poste de garde ou le médecin généraliste de garde, en raison d'un manque d'opérateurs</td>\n<td><sup class=\"cite\" id=\"t-CLM-31970c1b\" data-claims=\"CLM-31970c1b\"><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-1\" aria-label=\"Source 1\">[1]</a></sup></td>\n</tr>\n<tr>\n<td>1er avril 2024</td>\n<td>lancement de la centrale virtuelle 1733 supraprovinciale francophone ; des postes de garde sont ajoutés tous les 15 jours</td>\n<td><sup class=\"cite\" data-claims=\"CLM-6a9bf02b\"><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-1\" aria-label=\"Source 1\">[1]</a></sup></td>\n</tr>\n<tr>\n<td>1er mai 2024</td>\n<td>lancement de la centrale virtuelle 1733 néerlandophone ; le système doit à terme couvrir toute la Belgique (planning)</td>\n<td><sup class=\"cite\" data-claims=\"CLM-baee16f8\"><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-1\" aria-label=\"Source 1\">[1]</a></sup></td>\n</tr>\n<tr>\n<td>janvier 2025</td>\n<td>1733 non implémenté dans la centrale d'urgence 112 de la Région de Bruxelles-Capitale</td>\n<td><sup class=\"cite\" id=\"t-CLM-79df9ab6\" data-claims=\"CLM-79df9ab6\"><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-5\" aria-label=\"Source 5\">[5]</a></sup></td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n<p>En 2023, les opérateurs des centrales d'urgence 112 ont traité 327.030 appels vers le 1733<sup class=\"cite\" id=\"t-CLM-45f98f7f\" data-claims=\"CLM-45f98f7f\"><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-5\" aria-label=\"Source 5\">[5]</a></sup>.</p>\n<p><strong>Proposition (juillet 2026).</strong> Selon un article de presse, le ministre fédéral de la Santé publique demande le transfert du 1733 vers la Santé publique en raison de problèmes persistants avec la centrale d'urgence, et le ministre de l'Intérieur soutient le découplage des appels 1733 des centrales d'urgence 112<sup class=\"cite\" id=\"t-CLM-7caaf549\" data-claims=\"CLM-7caaf549\"><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-6\" aria-label=\"Source 6\">[6]</a></sup>. Le ministre de l'Intérieur qualifie le traitement des appels 1733 par les postes de garde pendant les moments de pointe de première étape nécessaire<sup class=\"cite\" id=\"t-CLM-0ceb5583\" data-claims=\"CLM-0ceb5583\"><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-6\" aria-label=\"Source 6\">[6]</a></sup>. Aucune décision ni source primaire n'a été trouvée.</p>\n<p>Si, après triage, un appel au 112 s'avère être de niveau 7 alors que le poste de garde ne fonctionne pas encore en phase 2, l'opérateur transfère l'appelant à froid vers le 1733<sup class=\"cite\" id=\"t-CLM-22e2da1a\" data-claims=\"CLM-22e2da1a\"><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-2\" aria-label=\"Source 2\">[2]</a></sup>. Le système doit à terme couvrir toute la Belgique, mais la source ne mentionne aucune date de fin<sup class=\"cite\" data-claims=\"CLM-baee16f8\"><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-1\" aria-label=\"Source 1\">[1]</a></sup>.</p>"
  },
  {
   "id": "qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-un-hopital",
   "title": "Qu'est-ce que cela signifie pour un hôpital ?",
   "kind": "tekst",
   "html": "<ul>\n<li><strong>Afflux aux urgences :</strong> les appels de niveau d'urgence 6 à 8 vont vers la permanence de médecine générale plutôt que vers des moyens de l'aide médicale urgente (AMU)<sup class=\"cite\" data-claims=\"CLM-29cb3a68\"><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-2\" aria-label=\"Source 2\">[2]</a></sup> ; la couverture varie selon la commune et la phase<sup class=\"cite\" data-claims=\"CLM-617ac6b6\"><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-1\" aria-label=\"Source 1\">[1]</a></sup><sup class=\"cite\" data-claims=\"CLM-31970c1b\"><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-1\" aria-label=\"Source 1\">[1]</a></sup>.</li>\n<li class=\"aanbeveling\"><strong>Recommandation</strong> (propre) : tenez compte, en cas de collaboration avec un poste de garde, de la phase du 1733 dans la zone d'activité, car celle-ci détermine si une centrale d'urgence effectue le triage ou transfère directement.</li>\n</ul>"
  },
  {
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   "title": "Incertitudes et informations contradictoires",
   "kind": "tekst",
   "html": "<ul>\n<li><strong>Actualité.</strong> Les derniers chiffres de couverture datent de janvier 2024<sup class=\"cite\" data-claims=\"CLM-0b372d79\"><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-1\" aria-label=\"Source 1\">[1]</a></sup> ; des chiffres plus récents n'ont pas été trouvés.</li>\n<li><strong>Compétence.</strong> Le transfert proposé repose uniquement sur un article de presse<sup class=\"cite\" data-claims=\"CLM-7caaf549\"><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-6\" aria-label=\"Source 6\">[6]</a></sup> ; la répartition actuelle de la responsabilité entre l'Intérieur et la Santé publique n'est pas univoque dans les sources.</li>\n<li><strong>Rapport vers le médecin généraliste.</strong> Le canal pour le rapport de consultation n'est connu que comme affirmation du fournisseur<sup class=\"cite\" data-claims=\"CLM-32ed4b61\"><a class=\"cite-ref\" href=\"#bron-4\" aria-label=\"Source 4\">[4]</a></sup> ; cette lacune n'est pas une preuve que d'autres canaux font défaut.</li>\n</ul>"
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  "Welk formaat heeft het xml-bericht van de noodcentrale naar de wachtpostsoftware, en welke wachtpostpakketten kunnen het ontvangen? Buiten één leveranciersclaim niet gevonden.",
  "Wordt na een wachtpostconsult een verslag naar de GMD-houder gestuurd, en via welk kanaal (eHealthBox, hub, Vitalink)? Enkel een leveranciersclaim gevonden.",
  "Is de in juli 2026 voorgestelde loskoppeling of overheveling van 1733 beslist of uitgevoerd? Geen primaire bron (Kamer, FOD) gevonden (30/09/2026)."
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   "html": "Is de in juli 2026 voorgestelde loskoppeling of overheveling van 1733 beslist of uitgevoerd? Geen primaire bron (Kamer, FOD) gevonden (30/09/2026).",
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