eBox (eBox Burger, My eBox)

eBox Burger is een elektronische brievenbus waarin de burger op een veilige manier berichten van overheidsdiensten vindt^[1]. My eBox is het portaal dat de overheid ter beschikking stelt om die persoonlijke eBox te raadplegen^[2]. De burger ontvangt er digitale documenten en berichten van honderden officiële instanties, waaronder federale en regionale overheden, steden en gemeenten^[3]. Naast eBox Burger bestaat e-Box Enterprise voor bedrijven^[1].

De eBox is geen archief: de meeste documenten hebben een houdbaarheidsdatum en verdwijnen daarna^[3]. Wie zijn eBox activeert, ontvangt de communicatie van de aangesloten overheidsdiensten in principe enkel nog digitaal; diensten kunnen een overgangsperiode met papieren post voorzien^[4].

Welk probleem lost het op?

De eBox vervangt papieren brieven van de overheid door één beveiligd digitaal kanaal: na activering komt de communicatie van aangesloten diensten in principe niet meer per brief^[4]. Voor de zorg betekent dat onder meer dat een uitnodiging voor bevolkingsonderzoek of een bewijsstuk van een elektronisch getuigschrift de burger digitaal kan bereiken^[5][6].

Technische koppelvlakken

Aanmelding. De burger meldt zich bij My eBox aan met een digitale sleutel zoals de eID of itsme^[3]. Voor de uitnodiging van het bevolkingsonderzoek baarmoederhalskanker beschrijft de bron de toegang tot My eBox via het CSAM-platform^[9]; zie CSAM en Federal Authentication Service (FAS).

Versturen vanuit de zorg. Zorgactoren sturen via eH2eBox berichten vanuit hun eHealthBox-integratie naar de eBox^[8]. Naar een burger kan via eH2eBox momenteel enkel een PDF gestuurd worden; versleutelde inhoud bestaat in de eBox niet^[8]. In 2025 gingen volgens het eHealth-platform 15.050.514 berichten van de eHealthBox naar de eBox^[10].

Routering. Bij elektronische attesten van arbeidsongeschiktheid raadpleegt de routeringsgids onder meer eBox-indexen^[11]; zie Mult-eMediatt.

Status: productie. Volgens een blog dat de FOD BOSA als bron vermeldt, lanceerde de FOD BOSA de eBox in 2018 en telde ze begin 2023 meer dan 3 miljoen unieke gebruikers^[4]. Dezelfde bron telde begin 2023 489 organisaties die berichten via de eBox versturen, tegen 278 in januari 2022^[4], en meer dan 82 miljoen verstuurde berichten in 2022^[4].

Wie beheert het?

Volgens artikel 3 van de wet van 27 februari 2019 inzake de elektronische uitwisseling van berichten via de eBox is de FOD BOSA belast met het aanbieden van een eBox voor natuurlijke personen^[12]. Artikel 9 van dezelfde wet maakt de FOD BOSA verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die nodig zijn voor het beheer en de goede werking van de eBox^[12]. Voor e-Box Enterprise verloopt de activering via het portaal van de sociale zekerheid^[2].

Gebruik in de zorg

Ook de digitale identiteitsportefeuille MyGov.be biedt toegang tot de eBox voor burgers^[16].

Voor een ziekenhuis is de eBox een kanaal om een patiënt een document te bezorgen: ziekenhuissoftware met een eHealthBox-integratie kan via eH2eBox berichten naar de eBox van een patiënt sturen^[8], op voorwaarde dat het om een PDF gaat^[8]. Omdat de meeste documenten in de eBox na een houdbaarheidsdatum verdwijnen^[3], is de eBox geen vervanging van het gedeelde dossier dat via de hub en Mijngezondheid bereikbaar is.

Aanbeveling: gebruik de eBox voor berichten en bewijsstukken aan de patiënt, en deel klinische documenten die later raadpleegbaar moeten blijven via de hub.

• Cijfers. De gebruikers- en berichtencijfers komen uit een blog van begin 2023 die de FOD BOSA als bron noemt^[4]; een recentere primaire telling werd niet gevonden.
• Twee beheerders. De wet legt de eBox voor natuurlijke personen bij de FOD BOSA^[12], terwijl e-Box Enterprise via het portaal van de sociale zekerheid geactiveerd wordt^[2] en het eHealth-platform eH2eBox naar 'de eBox van de sociale zekerheid' omschrijft^[8]; wie e-Box Enterprise beheert, is in het verwerkte materiaal niet vastgesteld.
• Bewaartermijn. Hoe lang een document in de eBox blijft staan, hangt af van een houdbaarheidsdatum^[3]; termijnen voor zorgdocumenten werden niet gevonden.