Colindos

Colindos est une application web de l'INAMI par laquelle un hôpital ou une mutualité introduit des demandes individuelles de remboursement auprès du Collège des médecins-directeurs.^[3] Colindos sert à introduire des demandes et à recevoir des décisions ; ce n'est pas un outil de collaboration.^[1]

Le Collège des médecins-directeurs reçoit chaque année 3.000 à 4.000 demandes.^[2] Colindos réunit introduction, traitement et décision dans une seule application : les hôpitaux et les organismes assureurs introduisent leurs demandes via le front-office, l'INAMI les traite dans le back-office, après quoi le Collège les examine.^[2]

La décision du Collège est consultable dans Colindos par les utilisateurs finaux^[2]. Depuis la version de janvier 2026, un utilisateur peut aussi lancer une demande de révision lorsqu'il n'est pas d'accord avec la décision^[1].

Interfaces techniques

Le contrôle d'identité et d'accès se fait via la plate-forme eHealth^[2]. Colindos traite des données de santé non pseudonymisées ; la partie demanderesse doit obtenir le consentement du patient ou du membre avant d'introduire une demande^[2]. En pratique, un délai de conservation de 10 ans et 3 mois s'applique après l'introduction.^[2]

Le point de contact est le Team Individuele dossiers College van artsen-directeurs de l'INAMI.^[3] Les dossiers de demande sont introduits directement par le médecin spécialiste ou via la mutualité (union nationale) de l'ayant droit.^[3] Colindos n'est pas utilisable pour d'autres dossiers individuels tels que l'hadronthérapie ou le Fonds spécial de solidarité, ni pour le remboursement de médicaments.^[3]

Une nouvelle version est disponible depuis le 5 janvier 2026 (circulaire ZH 2026/01 du 9 janvier 2026).^[1] Elle permet de lancer une demande de révision en cas de désaccord avec la décision du Collège.^[1] Le Comité de sécurité de l'information a autorisé l'échange par la délibération 26/124 du 7 juillet 2026, en vigueur le 23 juillet 2026.^[2][2] Cette délibération n'autorise la communication qu'à condition que soient respectées les mesures fixées en matière de limitation des finalités, de minimisation des données, de limitation de la conservation et de sécurité de l'information.^[2]

Un hôpital peut, via Colindos, introduire des demandes individuelles de remboursement, suivre la décision et, depuis janvier 2026, demander aussi une révision.^[3][1] Recommandation : consignez en interne qui enregistre le consentement du patient avant l'introduction, car cette condition découle de l'autorisation.

• Les claims du Comité de sécurité de l'information sur l'introduction et la consultabilité sont vérifiées de manière « fuzzy » ; elles concordent sur le fond avec les pages de l'INAMI.^[2][3]
• L'hébergement technique, le service d'authentification précis et une éventuelle API n'ont pas été trouvés. Cela reste une lacune.