Care Solutions Software (Titan, Titanlink)

Care Solutions est un logiciel de Malta Belgium pour les woonzorgcentra.^[1] Selon le fournisseur, il se compose de paquets de base qui communiquent entre eux, complétés par des modules optionnels, notamment pour les listes d'attente et la facturation, le stock de médicaments et les schémas de médication, et la simulation du forfait INAMI (affirmation du fournisseur).^[4] Le volet soins s'appelle TITANLINK, un dossier de soins électronique pour woonzorgcentra avec notamment la planification des soins et leur validation, les protocoles de soins, les allergies, les régimes alimentaires, les infections, les vaccinations et la planification des activités et de la kiné (affirmation du fournisseur).^[5]

Dans un communiqué de presse de janvier 2020, Malta Informatique, qui fait partie du groupe Pharmagest, a annoncé le rachat de l'activité logicielle de Care Solutions destinée aux woonzorgcentra.^[6] Sur la liste BelRAI, le paquet figure comme « Titan » de Malta Belgium.^[2]

Fonction et architecture

Selon Malta Belgium, il ne s'agit pas d'un paquet monolithique mais d'un ensemble de paquets de base qui communiquent entre eux, avec des modules optionnels par-dessus (affirmation du fournisseur).^[4] L'application pour tablettes fonctionne, selon le fournisseur, en local, sans dépendance au wifi (affirmation du fournisseur).^[5] Les sources traitées ne disent pas si le paquet tourne en local ou dans le cloud.

Interfaces techniques

• Protection sociale flamande (eWZCfin) : attesté pour le statut d'assurance VSB, les messages d'admission et les déterminations de l'indication, la facturation et les notes de crédit jusqu'au 31/12/2029.^[1] Pour le flux DF019NotifyRectifications, le paquet figure comme « non attesté ».^[1]
• VIP BelRAI : attesté comme « Titan » avec BelRAI LTCF, valable jusqu'en 2033.^[2] Malta Belgium indique que, le 13/01/2022, le module BelRAI a parcouru les scénarios de test et a reçu une première accréditation de l'autorité fédérale (affirmation du fournisseur).^[8]
• IrisCareNet et WalCareNet : le CIN agrée Care Solutions pour la facturation (BRUFAC, WALFAC), les données du membre (MDABRU, MDAWAL) et eAgreement Light à Bruxelles et en Wallonie.^[3][3][3][3]
• Pharmacie via eHealthBox : avec la Titan e-Health Box, Malta Belgium propose un échange sécurisé de fichiers de commande de médicaments avec la pharmacie selon les protocoles eHealth (affirmation du fournisseur).^[9]

Selon l'acquéreur, le rachat annoncé en 2020 couvrait des contrats avec plus de 630 des 1.540 établissements belges pour personnes âgées ; il s'agit d'un chiffre du fournisseur.^[6] En juin 2020, le Departement Zorg a cité Care Solutions parmi les fournisseurs attestés pour la fonction de notes de crédit dans eWZCfin.^[10]

Alternatives

• Autres paquets eWZCfin : Cevicare Feline+, Company Solutions Care-Ace, Corilus Home Plus, Corilus CareConnect Care & Admin, Obasi et DomusAdmin.^[1]
• Autre paquet BelRAI ou l'application web : outre Titan, Feline+, CareConnect Care & Admin, CareConnect into.care et Pyxicare sont attestés pour VIP BelRAI ; un woonzorgcentrum peut aussi remplir BelRAI dans l'application BelRAI flamande.^[2][11]
• À Bruxelles et en Wallonie : Acis Fact Mr Mrs, Beoogo, les deux paquets Corilus et (uniquement en Wallonie) LPLG Resthome Suite.^[3][3]

Le tableau complet des produits figure sur Logiciels pour maisons de repos en Belgique.

Un woonzorgcentrum doté de ce paquet peut remplir BelRAI LTCF via Titan dans son propre logiciel et l'envoyer à VIP BelRAI.^[2][2] Selon le fournisseur, la médication passe par des fichiers de commande avec la pharmacie ; les sources ne démontrent aucun couplage avec le schéma de médication partagé.^[9][12]

Conditions de mise en œuvre et limites

Pour eWZCfin, un établissement pour personnes âgées a besoin, en plus d'un logiciel attesté, d'un certificat eHealth et d'une déclaration Circle-of-Trust.^[13] Pour WalCareNet, un certificat eHealth et un logiciel agréé par le Collège Intermutualiste National (CIN) sont requis.^[14]

• Noms : les listes utilisent « Care Solutions Software », « Care Solutions » et « Titan », le fournisseur « TITANLINK » et « Woonzorgdossier ».^{[1][3][2][5][7]} Interprétation : il s'agit de modules de la même famille de produits.
• Accréditation BelRAI 2022 : la « première accréditation de l'autorité fédérale » est une communication du fournisseur ; l'attestation actuelle est flamande.^[8][2]
• Chiffre d'utilisation : le seul chiffre provient de l'acquéreur et date de 2020.^[6]
• Couplage avec la pharmacie : Malta Belgium ne se dit pas directement impliqué dans l'échange avec la pharmacie (affirmation du fournisseur).^[9] Il annonce ne plus prendre en charge, dans un avenir proche, l'échange non sécurisé de données, comme le FTP ou le courriel non sécurisé ; cette annonce n'est pas datée.^[9][9]